ARRVD

ARRVD サポート

家族向け到着確認アプリ「ARRVD」のサポートページです。うまく動かないときは、まず下記をご確認ください。メールでもお問い合わせいただけます。

お問い合わせ

メール：futodama0610@gmail.com

状況の確認のため、次の情報をお書き添えください。

iPhoneの機種とiOSのバージョン
ARRVDのバージョン（アプリの設定画面に表示されます）
管理者とメンバーのどちらか
起きたことと、そのおおよその日時

こちらから具体的にお願いした場合を除き、招待リンクや招待コード、他の方の個人情報は送らないでください。できるだけ早くお返事します。

到着が検知されない・遅れる

メンバーのiPhoneで、次をご確認ください。

設定 › プライバシーとセキュリティ › 位置情報サービスがオンになっている。
ARRVDの位置情報へのアクセスが「常に」で、「正確な位置情報」がオンになっている。
ARRVDにサインインしていて、その場所に割り当てられている（管理者が場所の画面で確認できます）。
低電力モード、電波の弱い場所、とても小さい到着エリアでは、検知が遅れることがあります。

ARRVDはiOSの位置情報機能を利用しているため、すべての到着を時間どおりに検知できることは保証できません。詳しくは利用規約をご覧ください。

通知が届かない

管理者のiPhoneで、設定 › 通知からARRVDの通知が許可されている。
集中モードや時刻指定要約により、通知が後回しになることがあります。
通知を受け取るには、管理者のiPhoneがネットワークに接続されている必要があります。

招待について

招待リンクには有効期限があり、1回のみ使えます。リンクが使えない場合は、管理者に新しい招待を送ってもらってください。
リンクは、ARRVDをインストールしたiPhoneで開いてください。

ARRVD Plus

ARRVD PlusはApp Storeで購入し、支払いはAppleが処理します。
サブスクリプションの管理・解約は、Appleアカウントの設定（設定 › ユーザ名 › サブスクリプション）から行えます。アプリを削除しても解約されません。
返金のご依頼はAppleが取り扱います。
各プランの最新の上限はアプリ内に表示します。

アカウントの削除

ARRVDのアカウントは、アプリ内から削除できます。

管理者：設定 › アカウント › アカウントを削除
メンバー：ホーム画面下部の「アカウント」 › アカウントを削除

削除の際は、Sign in with Appleでご本人確認を行います。削除すると、アカウントと、ARRVDが保存しているあなたに関する情報が削除されます。あなたがファミリーの最後の管理者の場合は、ファミリーとその共有情報も削除されますが、他のメンバーのアカウントは削除されません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

アプリを削除するだけでは、アカウントやサーバーに保存された情報は削除されません。
アカウントを削除しても、ARRVD Plusは解約されません。サブスクリプションの管理はAppleアカウントの設定から行ってください。
アプリからアカウントを削除できない場合は、futodama0610@gmail.comまでご連絡ください。

緊急時

ARRVDは緊急サービスではありません。安全が心配なときは本人に直接連絡し、緊急時はお住まいの地域の緊急通報先へご連絡ください。